Unsere Geschäftsbedingungen
Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen oder an Spielen teilnehmen.
Annahme der Bedingungen
Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt durch Setzen des Häkchens im Registrierungsformular und wird mit der erfolgreichen Kontoerstellung wirksam.
- Die Bedingungen gelten für alle Dienste, Spiele und Promotions, die wir unter goldenstar-online.de anbieten.
- Spielen Sie mit Echtgeld, erklären Sie sich mit allen Klauseln ausdrücklich einverstanden.
- Widersprechen Sie einzelnen Regelungen, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.
- Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit in Ihrem Konto unter „Bedingungen“ abrufbar.
Registrierung und Zulassung
An unserem Angebot dürfen ausschließlich Personen ab 18 Jahren teilnehmen, sofern das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Wohnsitzland nicht höher liegt. Sie müssen in einem Land ansässig sein, dessen Gesetze die Nutzung von Online-Glücksspielen erlauben. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Portugal, Italien, Dänemark, Schweden sowie weiteren in der Sperrliste aufgeführten Ländern dürfen kein Konto führen.
- Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig.
- Ihre Angaben müssen wahrhaftig und vollständig sein; Falschangaben berechtigen uns zur Kontosperrung.
- Vor der ersten Auszahlung fordern wir die Verifikation Ihrer Identität (Ausweisdokument), Ihres Wohnsitzes (Adressnachweis) und der eingesetzten Zahlungsmethode an.
- Wir behalten uns vor, die Verifikation jederzeit zu aktualisieren oder zu wiederholen, wenn rechtliche oder sicherheitsrelevante Gründe dies erfordern.
Einzahlungen und Auszahlungen
Einzahlungen nehmen wir per Klarna, Paysafecard, Trustly, SEPA-Überweisung, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Apple Pay, Google Pay sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Tether und Ethereum entgegen. Die Mindesteinzahlung beträgt 10 EUR, Auszahlungen sind ab 20 EUR möglich. Wir verarbeiten Auszahlungen in der Regel innerhalb von 0 bis 2 Stunden, sofern Ihr Konto vollständig verifiziert ist; ohne abgeschlossene Verifikation erfolgt keine Auszahlung.
- Auszahlungslimits betragen 2.500 EUR pro Tag und 15.000 EUR pro Monat.
- Wir erheben keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen.
- Zahlungen müssen von Konten stammen, die auf Ihren eigenen Namen lauten; Drittzahlungen weisen wir zurück.
- Ein Konto ohne Aktivität über zwölf Monate gilt als inaktiv. Nach Ablauf dieser Frist dürfen wir eine Verwaltungsgebühr gemäß der geltenden Gesetzeslage erheben und Sie über den Kontostand informieren.
Boni und Promotions
Unsere Boni, Freispiele und Turniere unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Aktion sowie den nachfolgenden allgemeinen Regeln. Der aktive Bonus bestimmt, welche Umsatzbedingungen erfüllt sein müssen, bevor Gewinne auszahlbar sind.
Der Missbrauch von Boni führt zur Annullierung aller Bonusguthaben und zugehöriger Gewinne sowie gegebenenfalls zur Kontosperrung.
- Jeder Bonus ist nur einmal pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode gültig, sofern nicht ausdrücklich anders ausgewiesen.
- Mit aktivem Bonus gelten maximale Einsatzgrenzen; überschreiten Sie diese, verfällt der Bonus samt Gewinnen.
- Bestimmte Spiele sind vom Bonuseinsatz ausgeschlossen oder tragen vermindert zur Umsatzbedingung bei; die aktuelle Liste finden Sie in den Bonusbedingungen.
- Einlösecode-freie Aktionen werden automatisch gutgeschrieben, sofern nichts anderes angegeben ist.
- Nicht abgeschlossene Boni verfallen nach Ablauf der in den jeweiligen Bedingungen genannten Frist.
Untersagtes Verhalten
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- Betrug, Fälschung von Dokumenten und missbräuchliche Rückbuchungen (Chargebacks) bei Zahlungen.
- Mehrkontenführung zum Zweck des Bonusmissbrauchs oder der Umgehung von Limits.
- Absprachen, Kollusion oder den Einsatz automatisierter Systeme und Bots.
- Die Nutzung von VPN, Proxy oder anderen Mitteln zur Verschleierung Ihres tatsächlichen Aufenthaltsorts, um Zugang aus gesperrten Regionen zu erlangen.
- Das Ausnutzen technischer Fehler, Softwarefehler oder unzulässiger Spielstrategien mit garantierbarem Ergebnis.
Verantwortungsvolles Spielen
Glücksspiel muss Unterhaltung bleiben. Wir stellen Ihnen Instrumente zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen sowie zeitlich befristete Auszeiten und die dauerhafte Selbstaussperrung.
Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, kontaktieren wir Sie aktiv und verweisen auf Hilfe.
- Limits und Selbstaussperrungen setzen Sie jederzeit selbst in Ihren Kontoeinstellungen oder über unseren Support.
- Während einer Selbstaussperrung ist die Anmeldung und die Öffnung neuer Konten bei uns ausgeschlossen.
- Kostenlose Hilfe erhalten Sie bei der BZgA über check-dein-spiel.de sowie unter der Hotline 0800 1 37 27 00.
Kontoschliessung und Beschwerden
Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Support schließen lassen; ausstehende Guthaben zahlen wir nach Verifikation aus. Beschwerden richten Sie zunächst an [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb weniger Tage und bemühen uns um eine einvernehmliche Lösung.
Sollte eine Streitigkeit nicht geklärt werden können, wenden Sie sich an die unabhängige Schlichtungsstelle; für Klagen ist der Gerichtsstand gemäß unseren Lizenzunterlagen maßgeblich. Es gilt maltesisches Recht, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes nicht entgegenstehen.
Änderungen der Bedingungen
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Häufige Fragen zum Goldenstar Casino
Ab welchem Alter darf ich beim Goldenstar Casino spielen?
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Ist das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Wohnsitzland höher, gilt dieses höhere Alter.
Warum kann ich meine erste Auszahlung nicht abrufen?
Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität, Ihren Wohnsitz und Ihre Zahlungsmethode. Nach abgeschlossener Verifikation bearbeiten wir Auszahlungen in der Regel innerhalb von 0 bis 2 Stunden.
Darf ich mehrere Konten eröffnen?
Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig. Mehrkontenführung gilt als Verstoß und führt zur Sperrung aller Konten.
Wie schließe ich mein Konto oder schließe mich selbst aus?
Kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected]. Eine Selbstaussperrung ist jederzeit und ohne Begründung möglich.
Erfahren ich von Änderungen der Geschäftsbedingungen?
Ja. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und per Hinweis bei der Anmeldung an.